Termini e condizioni degli ordini

Queste condizioni regolano gli ordini online e le prenotazioni effettuati tramite il sito www.pennylanetavern.com di MAD snc (VIA GIOVANNI BECCHETTI 61/B - 06081 - ASSISI (PG), P.IVA 03406410542). Inviando un ordine o una richiesta di prenotazione le accetti integralmente.

1. Il servizio

Il sito consente di ordinare piatti e bevande del menu per la consegna a domicilio nelle zone servite o per il ritiro presso il locale, e di richiedere la prenotazione di un tavolo. Il servizio è rivolto a consumatori maggiorenni che ordinano per uso personale. I prodotti sono preparati al momento e destinati al consumo immediato.

2. Come si conclude l'ordine

1. Scegli i prodotti, le eventuali personalizzazioni e la modalità (domicilio o asporto), con orario "il prima possibile" o programmato tra quelli disponibili.
2. Inserisci i tuoi dati e scegli il metodo di pagamento. Prima della conferma vedi il riepilogo completo con prezzi, costo di consegna, sconti e totale.
3. Premendo "Conferma l'ordine" invii una proposta d'acquisto. Ricevi subito una email di ricezione con il numero d'ordine.
4. Il contratto si conclude quando il locale accetta l'ordine: ricevi una seconda email di conferma con l'orario stimato. Il locale può rifiutare l'ordine (ad esempio per indisponibilità di ingredienti, zona non servita, orario non più disponibile o chiusura straordinaria) dandone comunicazione via email, senza alcun addebito o con rimborso integrale di quanto già pagato.

Lo stato dell'ordine è sempre consultabile dal link contenuto nelle email. Gli orari indicati sono stime: in caso di forte affluenza o condizioni avverse possono subire variazioni, di cui ti avvisiamo appena possibile.

3. Prezzi, costi di consegna e ordine minimo

I prezzi sono in euro, IVA inclusa, e sono quelli pubblicati sul sito al momento dell'ordine. Il costo di consegna e l'eventuale ordine minimo dipendono dalla zona (CAP) e sono mostrati prima della conferma, insieme alle condizioni per la consegna gratuita. L'asporto non ha costi aggiuntivi. Le personalizzazioni a pagamento (ingredienti extra) sono indicate con il relativo prezzo. In caso di errore evidente di prezzo il locale può annullare l'ordine rimborsando quanto pagato.

4. Pagamenti

• Carta online: il pagamento avviene sulla pagina sicura di Stripe, che tratta i dati della carta secondo lo standard PCI-DSS. Il locale non riceve né conserva il numero della carta. L'importo viene addebitato alla conferma del pagamento, prima dell'accettazione dell'ordine; se l'ordine viene rifiutato o annullato dal locale, il rimborso è disposto sullo stesso metodo di pagamento entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
• Contanti alla consegna o al ritiro: paghi al rider o in cassa. Ti chiediamo di preparare un importo il più possibile esatto. Il locale si riserva di non accettare pagamenti in contanti per importi elevati o per clienti che abbiano in precedenza rifiutato ordini già preparati.

Per ogni ordine viene emesso il documento fiscale previsto dalla legge. Per la fattura comunica i dati necessari nelle note dell'ordine prima della conferma.

5. Consegna e ritiro

La consegna avviene all'indirizzo indicato, al piano strada, negli orari di servizio pubblicati. Assicurati che l'indirizzo e il numero di telefono siano corretti e di essere raggiungibile: se il rider non riesce a consegnare per causa imputabile al cliente (indirizzo errato, assenza, telefono irraggiungibile), l'ordine si considera eseguito e l'importo resta dovuto. Per l'asporto l'ordine è disponibile presso il locale dall'orario indicato nella conferma; i prodotti non ritirati entro 60 minuti possono essere smaltiti senza diritto al rimborso, salvo diverso accordo.

6. Diritto di recesso e annullamento

Ai sensi dell'art. 59, lett. d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica alla fornitura di alimenti e bevande preparati al momento, deperibili e destinati al consumo immediato. Puoi comunque chiedere di annullare l'ordine telefonando al 075 8040753 finché non è ancora in preparazione: in tal caso ti rimborsiamo integralmente.

7. Problemi con l'ordine

Se ricevi un prodotto diverso da quanto ordinato, mancante o non conforme, contattaci subito al 075 8040753 o a info@pennylanetavern.com, possibilmente con una foto: provvediamo alla sostituzione, al rimborso parziale o totale, a nostra scelta e in accordo con te. Restano salvi i diritti previsti dalla legge a tutela del consumatore.

8. Allergeni e informazioni sui prodotti

Per ogni prodotto indichiamo gli allergeni ai sensi del Regolamento (UE) 1169/2011. Le lavorazioni avvengono in un'unica cucina: non possiamo escludere contaminazioni accidentali. Se hai allergie o intolleranze, segnalale nelle note dell'ordine e, in caso di dubbio, contattaci prima di ordinare. Le immagini dei prodotti sono indicative.

9. Codici sconto

I codici sconto sono soggetti alle condizioni indicate al momento dell'emissione (validità, importo minimo, numero di utilizzi, modalità). Non sono cumulabili salvo diversa indicazione e non sono convertibili in denaro. Il locale può annullare un codice in caso di uso improprio.

10. Prenotazioni

La richiesta inviata dal sito non costituisce prenotazione finché non ricevi la nostra conferma via email o telefono. Ti chiediamo di avvisarci in caso di rinuncia o ritardo superiore a 15 minuti: trascorso tale termine il tavolo può essere assegnato ad altri ospiti. Per gruppi numerosi o eventi contattaci direttamente.

11. Responsabilità e uso del sito

Il locale non risponde dei ritardi o delle mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore (condizioni meteo estreme, blocchi stradali, interruzioni dei servizi) e dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti dopo la consegna. È vietato usare il sito per inserire ordini fittizi o dati falsi: il locale può rifiutare gli ordini e segnalare gli abusi alle autorità. I contenuti del sito (testi, foto, logo) sono protetti dal diritto d'autore.

12. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Puoi inoltre rivolgerti alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ec.europa.eu/consumers/odr) o a un organismo di mediazione.

13. Modifiche

Le condizioni possono essere aggiornate: a ogni ordine si applicano quelle pubblicate al momento della conferma. Per i dati personali consulta la Privacy Policy.